§1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym It’s OSOM shop – osomstudios.com/shop od spółki Osom Studios Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,  ul. Dygata 8/101, 01-748 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000948635, posiadającą numer NIP 5252893129, adres do korespondencji: ul. Pilicka 15/2, 02-629 Warszawa.

2. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

   1. Klient   – osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym It’s OSOM shop Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca,

   2. Konsument – w myśl ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny – Klient, który jako osoba fizyczna dokonuje za pośrednictwem Sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu niniejszego Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności,

   3. Sprzedawca - Osom Studios Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,  ul. Dygata 8/101, 01-748 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000948635, posiadająca numer NIP 5252893129, adres do korespondencji: ul. Pilicka 15/2, 02-629 Warszawa,

   4. Sklep   – sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie osomstudios.com/shop,

   5. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami.

3. Sklep   oferuje w sprzedaży za pomocą sieci internet produkty fizyczne. Powyższe produkty dostępne są poprzez Sklep w formie wyrobów fizycznych produkowanych na zamówienie

4. Szczegółowe informacje o produktach znajdują się na stronie internetowej osomstudios.com/shop, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Sprzedawcy.

5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w punkcie 2b oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: shop@osomstudios.com i pod numerem telefonu: 728 550 002

6. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę. Odpowiedzi na wiadomości e-mail Klientów, kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą możliwy jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 9-19

§ 2

Warunki korzystania z usługi

1. By móc złożyć zamówienie poprzez Sklep Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:

   1. posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do internetu,

   2. posiadać dostęp do poczty elektronicznej,

   3. korzystać z przeglądarki internetowej (w najnowszej dostępnej wersji),

   4. korzystać z minimalnej rozdzielczości ekranu 1024x768,

   5. włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.

2. Sprzedawca udostępnia usługi elektroniczne w postaci formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz newslettera. Za świadczenie tych usług Sklep nie pobiera żadnych opłat.

3. Aby skorzystać z formularza zamówienia klient wybiera interesujący go produkt, a następnie naciska przycisk "Add to cart" albo “Instant preorder”. Następnie Klient może przejść do złożenia zamówienia lub kontynuować zakupy.

4. Aby skorzystać z formularza kontaktowego, Klient wypełnia wskazane pola danymi osobowymi oraz treścią wiadomości. Następnie przyciskając odpowiedni przycisk, wysyła wiadomość do Sprzedawcy.

5. Usługi określone w ust. 3 i 4 świadczone są przez czas oznaczony, tj. przez czas faktycznego korzystania przez Klienta z ww. usług.

6. Zawarcie umowy o świadczenie usługi newsletter jest nieodpłatne i następuje z momentem dokonania pełnego i prawidłowego zapisu na newsletter poprzez Sklep. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie w/w usługi w każdym czasie poprzez wypełnienie procedury udostępnionej przez Sprzedawcę po naciśnięciu przycisku “Wypisz się”.

§ 3

Zawieranie umów

1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

2. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

3. Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor i charakter. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, na którym zdjęcia są wyświetlane, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sklep w tym celu umieszcza oprócz zdjęcia opis produktu. W razie wątpliwości należy uprzednio skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej.

5. Aby rozpocząć procedurę zakupu, Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie poprzez kliknięcie przycisku "Add to cart" albo “Instant preorder”. Jednocześnie Klient ma możliwość wybrania ilości produktów i sposobu wysyłki.

6. Po zakończeniu wybierania produktów Klient klika przycisk “Checkout”, który przekierowuje Klienta do formularza zamówienia. W tej samej zakładce co formularz zamówienia Klientowi udostępniane jest również podsumowanie zamówienia, a więc wskazanie m.in. na ilość wybranych przez Klienta produktów oraz łączną ich cenę wraz z podatkami i kosztami wysyłki.

7. Klient, w celu rozpoczęcia procedury zakupu, jest obowiązany potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku “Pay now” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia.

8. Kliknięcie przycisku “Pay now” jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta o rozpoczęciu procesu zakupowego pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.

9. Po rozpoczęciu procesu zakupowego, Sprzedawca przesyła do Klienta potwierdzenie rozpoczęcia procesu zakupowego, które zawiera następujące informacje dotyczące zamówienia: numer zamówienia, podsumowanie płatności, podsumowanie zakupu.

10. Wszystkie produkty w Sklepie internetowym są produktami wykonywanymi na zamówienie, nie są one dostępne w stałej sprzedaży jako gotowe produkty. Z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta przycisku “Pay now” nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktów.

11. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z momentem przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta, w której Sprzedawca potwierdza realizację produktów objętych zamówieniem. Ww. wiadomość e-mail zawiera potwierdzenie złożenie zamówienia i przekazanie do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji, do których należy m.in.: określenie głównych cech zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i kosztami wysyłki (jeżeli dotyczy), przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.

12. Sprzedawca, do chwili przesłania wiadomości, o której mowa w ust. 11 powyżej, może złożyć Klientowi oświadczenie o braku możliwości realizacji produktów objętych zamówieniem. W takim przypadku, Sprzedawca ustala z Klientem niezwłoczny zwrot środków pieniężnych albo uzgadnia realizację innych produktów.

13. Klient, do chwili przesłania wiadomości, o której  mowa w ust. 11 powyżej, może złożyć Sprzedawcy oświadczenie o braku chęci kontynuowania procesu zakupowego.

14. Warunkiem skorzystania z formularza zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją.

15. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:

    1. udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Sklepu

    2. utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu,

    3. przesłanie wiadomości, o której mowa w ust. 11 powyżej.

§ 4

Terminy i sposoby płatności

1. Sklep internetowy udostępnia następujące formy płatności za zamówienie:

   1. za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności (przedpłata).

2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia rozpoczęcia procedury zakupowej.

3. Operatorem płatności jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta Sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.

§ 5

Sposoby i koszty dostawy

1. Klient ponosi koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia.

2. Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie całego świata. Opłaty za dostawę produktów są podawane w panelu (w przypadku dostawy na terenie Polski) albo podawane są indywidualnie w wiadomości e-mail (w przypadku dostawy na terenie poza Polską).

3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy produktów fizycznych na terenie Polski:

   1. przesyłką kurierską,

   2. paczkomatem InPost,

4. W przypadku dostawy poza terenem Polski, sposób dostawy jest ustalany indywidualnie z Klientem w drodze wymiany wiadomości e-mail.

5. Szacowany czas realizacji zamówienia to 5 tygodni od daty uruchomienia produkcji, o której poinformujemy mailowo. Czas realizacji może ulec zmianie.

6. Wiążący Strony termin realizacji produktów wskazany zostaje każdorazowo w wiadomości e-mail, o której mowa w §3 ust. 11.

§ 6

Prawo odstąpienia od umowy

1. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie stanowią uprawnienia przyznane wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem.

2. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć za pomocą formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, zarówno drogą elektroniczną na adres: shop@osomstudios.com,  jak i poprzez przesłanie oświadczenia pocztą na adres: Osom Studios Sp. z o.o., ul. Pilicka 15/2, 02-629 Warszawa,

4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Konsument powinien zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedawcy.

7. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, jak na przykład koszty czyszczenia, naprawy części, zerwania metek. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów konsument powinien obchodzić się z towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów o:

    1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

    2. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 7

Umowy zawierane z przedsiębiorcami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami.

2. Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.

3. Sprzedawca rezerwuje sobie prawo do odstąpienia umowy zawartej z przedsiębiorcą w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 8

Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową

(Procedura Reklamacyjna)

1. Sprzedawca obowiązany jest do świadczenia usług i towarów zgodnych z umową. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towarów bez wad.

2. Zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta reguluje Rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów, natomiast odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej reguluje Rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów.

3. W zakresie reklamacji Konsument może realizować uprawnienia przyznane mu przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, m.in. za brak zgodności towaru z umową sprzedaży.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności towaru do użycia, wskazany przez Sprzedawcę, jest dłuższy. Przed upływem powyższego terminu Konsument może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu niezgodności wysyłając stosowną wiadomość za pomocą jednego ze środków umożliwiających kontakt ze Sprzedawcą, o których mowa w §1 ust. 5.

5. Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa Konsumenta do niezwłocznego dostarczenia  towaru niezgodnego z umową do Sprzedawcy, w celu ustosunkowania się do reklamacji.

6. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.

8. Konsument ma obowiązek współpracować ze Sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych (w tym przykładowo przy zastosowaniu komunikacji e-mailowej, telefonicznej, poprzez przesłanie wymaganych printscreenów), w celu ustalenia, czy brak zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta.

9. Klient niebędący Konsumentem może skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady, na zasadach określonych w art. 556 i n. Kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta niebędącego Konsumentem, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

10. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Klientowi niebędącemu Konsumentem.

11. Klient niebędący Konsumentem traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 9

Pozasądowe sposoby rozwiązania sporów

1. W celu rozwiązania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przez wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:

   1. skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;

   2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;

   3. zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji takich jak Inspekcja Handlowa, powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.

2. Prawem właściwym dla stosunków prawnych wynikających pomiędzy Sprzedawcą a Klientem jest prawo polskie. W przypadku, gdy prawo właściwe dla miejsca zamieszkania Konsumenta na terenie Unii Europejskiej, przewiduje rozwiązania prawne dla niego korzystniejsze niż przewidziane w prawie polskim, zastosowanie mają przepisy prawa względniejszego dla Konsumenta.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,  i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 16.12.2024

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat:

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy

Data zawarcia umowy……………….

Data odbioru produktów ……………………..

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)………………………………………………

- Adres konsumenta(-ów)……………………………………………………

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data